РЕСТОРАННЫЙ МАРКЕТИНГ
ВСЕ ПРОСТО
РЕСТОРАННЫЙ МАРКЕТИНГ: все просто
2000
р.
10000
р.
Ресторанный маркетинг – это не просто реклама, а целая система, которая
превращает случайных посетителей в постоянных гостей, а заведение – в
бренд, о котором говорят.

Как создать маркетинг, который действительно работает? Как сделать ресто-
ран не просто местом для еды, а пространством, куда возвращаются снова
и снова? Как конкурировать в мире, где гости выбирают заведения по ленте
соцсетей?

Эта книга – практическое руководство для рестораторов, управляющих и мар-
кетологов, которое поможет выстроить сильную стратегию продвижения. Вы
узнаете, как правильно выбрать концепцию, найти свою аудиторию, создавать
запоминающиеся маркетинговые акции, работать с отзывами и репутацией,
управлять лояльностью гостей и внедрять современные digital-инструменты.
Здесь нет воды и общих фраз – только конкретные методы, кейсы и проверен-
ные стратегии, которые можно сразу применять в работе. Эта книга станет
вашим персональным маркетинговым директором, который подскажет, как
сделать ресторан востребованным и прибыльным.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ФУНДАМЕНТ
Почему 90% ресторанов делают маркетинг неправильно?
Почему маркетинг ресторана – это путь, а не точка
Маркетинг ресторана через призму психологии оптимального переживания
Ресторан как экономика впечатлений. Подход Джеймса Гилмора
Почему ресторанам больше недостаточно просто вкусно кормить?
Маркетинг – это три вопроса: что, кому и как?
Ошибки, которые я видел в ресторанном маркетинге
Фундамент ресторанного маркетинга
Правило 6-ти вопросов: как создать ресторан, который зайдёт рынку
Правило 6-ти в ресторанном бизнесе: 6 секунд, 6 минут, 60 минут
Почему «вкусно и уютно» — это не концепция
Как создать концепцию ресторана, которая будет работать

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Кто ваш гость? Разбираем целевую аудиторию
Аватары гостя: как глубже понять свою аудиторию и привлечь именно «своих» гостей
Метод 5w: как понять, кто к вам придёт
7 Психотипов гостей ресторана: как использовать их в маркетинге
Ошибки в работе с аудиторией: почему маркетинг ресторана не приносит гостей
Почему ресторану важно понимать гостя глубже, чем он сам себя понимает
Как оценить локацию перед открытием ресторана: методы, которые действительно работают
Как оценить торговую территорию (и не прогадать) Анализ конкурентов: кто уже работает с вашей аудиторией?
Маркерные позиции: как одно блюдо решает судьбу ресторана
Гиперлокальный маркетинг: как рестораны становятся частью района.

БРЕНД
Характер бренда: как ресторан становится личностью
Архетип бренда и его влияние на гостей. Почему рестораны мыслят архетипами?
Как создать бренд ресторана, который запоминается? Почему ресторан без сильного бренда обречён?
Бренд-платформа ресторана: основа маркетинга
10 Вопросов, на которые должен ответить каждый ресторатор
Атрибуты бренда: как создать узнаваемый ресторан
Упаковка концепции: ресторан как целый мир
Дизайн-мышление: как визуал влияет на гостя
Брендбук ресторана: зачем он нужен и почему без него не построить сильный бренд
Strategy Brand Book: половина успеха в ресторанном бизнесе
Брендбук ресторана: как спасти заведение от хаоса и не слить в трубу свою концепцию

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
Инструменты стратегического маркетингового планирования: почему без них ресторан теряет аудиторию
Что такое матрица остервальдера и зачем она ресторану?
Пирамида ханта: почему одни рестораны остаются на плаву 10 лет, а другие умирают за год
Пирамида ханта: 5 уровней устойчивости ресторана
Mind mapping и карта miro: как структурировать маркетинг ресторана и избавиться от хаоса
Как создать стратегическую карту маркетинга ресторана: практическое руководство
Путь гостя: от первого касания до лояльности
Cjm: как понять, что происходит с гостем на каждом этапе
Как внедрить cjm в ресторанном маркетинге
Настоящая лояльность: мощнейший инструмент в сфере гостеприимства
Настоящая лояльность: почему скидки не работают и что действительно удерживает гостей
Лояльность: как не запутаться в понятиях и действительно сделать ресторан успешным
Инструменты лояльности: как рестораны создают незабываемые эмоции
Как превращать случайного гостя в постоянного: искусство управления решениями
Почему управление лояльностью важнее, чем внешний маркетинг?
Маркетинговая система ресторана
Маркетинговый календарь и дорожная карта активностей
Современные инструменты для работы с маркетинговым календарем
Декомпозиция маркетинговых активностей: зачем это нужно и почему важно?
Бюджетирование: как правильно тратить деньги на маркетинг ресторана?
Анализ эффективности маркетинговых вложений в ресторане: как понять, что деньги работают?
Почему важно оцифровывать гостей ресторана и работать с crm-системой?
Кросс-маркетинг в ресторанном бизнесе
Продюсирование инфоповодов
Каналы коммуникации ресторанов с гостями
Психология общения с гостем
Как выстраивать омниканальную стратегию?
Комплексный digital-маркетинг для ресторанов
Присутствие в threads: стратегии на новой платформе
Общая стратегия digital-продвижения ресторана
Комплексный алгоритм цифрового маркетинга для ресторанного бизнеса (некоторые цифровые «связки»)
Как удерживать гостей и управлять репутацией Почему гости возвращаются?
Сенсорный маркетинг в ресторанах: глубокий разбор
Event-маркетинг: как продавать через эмоции и вовлечение
Работа с репутацией и отзывами
Экспериментальный маркетинг и нетрадиционные методы продвижения
Как сделать гостей амбассадорами бренда?
Вирусный маркетинг и «сарафанное радио» в ресторанном бизнесе
Алгоритм подготовки и запуска вирусного маркетинга в ресторане
Управление маркетингом ресторана
Структура маркетингового отдела: кто за что отвечает
Работа с товарной матрицей и меню с точки зрения ресторанного маркетинга
Управление лояльностью команды и построение hr-бренда с точки зрения ресторанного маркетинга
Маркетинг кризисного периода: что делать, когда продажи падают
Как маркетологу работать с владельцем ресторана?
Какими компетенциями должен обладать хороший ресторанный маркетолог и как найти идеального?
Как может ресторан зарабатывать на внутреннем маркетинге помимо операционной деятельности
Искусственный интеллект в ресторанном маркетинге
Made on
Tilda